नई दिल्ली: टाटा ग्रुप ( Tata Group)और सिंगापुर एयरलाइंस की विस्तारा एयरलाइंस (Vistara Airlines) के यात्री इन दिनों फ्लाइट्स की उड़ान में देरी और फ्लाइट्स कैंसिल होने की शिकायत रहे हैं. ऐसे में विस्तारा ने फ्लाइट्स की उड़ानों में कटौती करने का फैसला किया है. एयरलाइन कंपनी ने कहा जब तक पायलटों की कमी पूरी नहीं हो जाती, तब तक लिमिटेड फ्लाइट्स ही ऑपरेट की जाएंगी. एयरलाइन कैंसिल हुई फ्लाइट के यात्रियों को रिफंड भी करेगा.
विस्तारा एयरलाइंस के प्रवक्ता ने कहा कि पिछले कुछ दिनों में अलग अलग ऑपरेशनल कारणों के चलते विस्तारा एयरलाइंस को फ्लाइट्स के रद्द होने से लेकर उड़ानों में देरी देखने को मिली है. उन्होंने कहा कि एयरलाइंस हालात को सामान्य करने की लगातार कोशिशों में जुटी है.
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फ्लाइट्स में देरी और रद्द होने के चलते सोशल मीडिया पर पोस्ट के जरिए यात्री अपने गुस्से का इजहार कर रहे हैं. कई यूजर्स ने पिछले दिनों में 5 -5 घंटे उड़ान में देरी की शिकायत की है. कई यात्री ने फ्लाइट रद्द होने के बावजूद पूरा रिफंड ना देने की भी शिकायत कर रहे हैं. विस्तारा के प्रवक्ता ने जारी बयान में कहा,"पिछले कुछ दिनों में क्रू के ना होने के चलते बड़ी संख्या में फ्लाइट के रद्द होने और देरी का सामना करना पड़ा है. हम इसे स्वीकार करते हैं और कस्टमर्स की हुई इस असुविधा के लिए हमें खेद है. हमारी टीम कस्टमर्स को होने वाली असुविधा को कम से कम करने में जुटी है. इसके लिए हमने फ्लाइट्स की संख्या को घटाने का फैसला लिया है जिससे हम अपने नेटवर्क में पर्याप्त कनेक्टिविटी को सुनिश्चित कर सकें."
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विस्तारा ने बताया कि डोमेस्टिक रूट्स में बड़े फ्लाइट B787-9 ड्रीमलाइनर और A321neo जैसे बड़े फ्लाइट को भी तैनात किया गया है, जिससे ज्यादा संख्या में यात्री उड़ान भर सकें. एयरलाइंस ने कहा कि कस्टमर्स को वैकल्पिक फ्लाइट ऑप्शंस के साथ नियमों के तहत रिफंड भी ऑफर किया जा रहा है.
विस्तारा के प्रवक्ता ने कहा कि हालात को सामान्य बनाने की भरपूर कोशिश की जा रही है. रेग्युलर कैपेसिटी के तहत जल्द ही नियमित उड़ानें ऑपरेट करेंगी.
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