दिल्ली सरकार के लोक निर्माण विभाग (PWD) ने नागरिकों के लिए PWD Sewa App लॉन्च किया है. इस ऐप के माध्यम से अब लोग सड़क, गड्ढों, जलभराव, नालों, फ्लाईओवर, फुटओवर ब्रिज और अन्य PWD अवसंरचना से जुड़ी समस्याओं की शिकायत सीधे विभाग तक पहुंचा सकते हैं. सरकार का उद्देश्य शिकायतों के निपटारे की प्रक्रिया को तेज, पारदर्शी और अधिक प्रभावी बनाना है.
सड़क टूटने, गड्ढों और जलभराव की समस्या का होगा समाधान
अक्सर लोगों को सड़क टूटने, गड्ढों की समस्या, बारिश के दौरान जलभराव या फ्लाईओवर और फुटओवर ब्रिज से जुड़ी परेशानियों का सामना करना पड़ता है. इसके साथ ही इन सभी समस्याओं को लेकर कहां शिकायत करनी है यह भी बहुत ही कम लोगों को पता होता है. कई बार सही विभाग तक शिकायत पहुंचने में देरी हो जाती थी. PWD Sewa App इस समस्या का समाधान लेकर आया है. अब नागरिक अपने मोबाइल फोन से कुछ ही मिनटों में शिकायत दर्ज कर सकेंगे और उसकी स्थिति भी ट्रैक कर पाएंगे.
समस्या की फोटो और लोकेशन करनी होगी शेयर
ऐप में उपयोगकर्ता समस्या की फोटो और लोकेशन शेयर कर सकते हैं, जिससे संबंधित अधिकारियों को मौके की सही जानकारी मिल सकेगी. इससे शिकायतों के निस्तारण में तेजी आएगी और जवाबदेही भी बढ़ेगी. विभाग का मानना है कि नागरिकों के सहयोग से राजधानी की सड़कों और सार्वजनिक ढांचे को बेहतर बनाए रखने में मदद मिलेगी.
डिजिटल भारत की ओर PWD दिल्ली का सशक्त कदम।
— PWD Delhi (@DelhiPwd) July 5, 2026
अब सड़क संबंधी समस्याओं से लेकर गड्ढों, जलभराव, नालों, फ्लाईओवर, फुटओवर ब्रिज एवं अन्य PWD अवसंरचना से जुड़ी शिकायतें PWD Sewa App के माध्यम से सीधे विभाग तक पहुँचाई जा सकती हैं।
यह डिजिटल पहल नागरिकों की भागीदारी बढ़ाने के साथ… pic.twitter.com/PbETnfkopA
दिल्ली सरकार के मुताबिक, यह पहल केवल शिकायत दर्ज कराने का माध्यम नहीं है, बल्कि नागरिकों और प्रशासन के बीच बेहतर संवाद स्थापित करने का एक प्रयास भी है. डिजिटल प्लेटफॉर्म के जरिए लोगों को अपनी समस्याएं बताने और उनके समाधान की जानकारी प्राप्त करने में आसानी होगी.
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