कोरोनावायरस महामारी के चलते दुनियाभर में व्यापार को बड़े पैमाने पर नुकसान झेलना पड़ा है. क्योंकि लोगों को संक्रमण से बचाने के लिए लगाए गए लॉकडाउन ने उन्हें घरों में रहने को मजबूर कर कर दिया था. अब, उबर (Uber) जैसे बहुराष्ट्रीय कंपनियों को दुनिया के कई हिस्सों में कोरोनोवायरस संख्या की निरंतर वृद्धि के बीच वापस बिजनेस में तेजी की उम्मीद है. उबर के CEO दारा खोसरोशाही, एक ऐसी शख्सित हैं जो अपनी फर्म के अंदर की ना केवल आर्थिक क्रांति लेकर आए हैं बल्कि उन्होंने सदाचार की भी एक बेहतरीन मिसाल पेश की है. NDTV के प्रणय रॉय से बात करते हुए उन्होंने अपने मन की बात बताई कि कैसे उनकी कंपनी सामान्य होते नए माहौल के अनुकूल है.
एनडीटीवी: दारा, हमसे जुड़ने के लिए आपका बहुत-बहुत धन्यवाद. आपसे बात करना वास्तव में बहुत अच्छा है. आपसे वर्चुअली भी जुड़ना अच्छा लगता है. लेकिन उम्मीद है कि एक दिन जल्द ही हम सैन फ्रांसिस्को में फिर से मिलेंगे. धन्यवाद.
दारा खोसरोशाही: मैं बहुत कुछ साझा करने के लिए उत्सुक हूं. इस बीच, हमारी यह आभासी बैठक भी हो रही है. आपका धन्यवाद.
NDTV: इस वैश्विक महामारी से दुनिया कई अलग-अलग तरीकों से प्रभावित हुई है. हर किसी की दुनिया पूरी तरह से बदल गई है. किस तरह से इसने उबर को प्रभावित किया है?
दारा खोसरोशाही: यह हमारे बिजनेस के कुछ हिस्सों के लिए निश्चित रूप से एक झटका है. जैसा कि आप जानते हैं, उबर वास्तव में सवारी व्यवसाय पर शुरू हुआ था. यह परिवहन के स्थानीय साधनों के आधार पर कारों या ऑटो, मोटर्स आदि के साथ शहरों में लोगों को घुमाने का व्यवसाय है. अगर मैं खुलकर कहूं तो कोरोना की वजह से हमारे बिजनेस का हिस्सा बहुत बुरी तरह से पिटा है. जैसे-जैसे शहर बंद होते गए जिसकी जरूरत थी. हमारी सवारी का कारोबार कम होता चला गया और लगभग बंद हो गया. हम देख रहे हैं कि बिजनेस फिर से शुरू हो रहे हैं और इनका शुरू होना शहरों, समाजों और देशों से करीब से जुड़ा हुआ है. हमने इसे चुनौती के रूप में लिया. एक वक्त था जब हम अपने निवेशकों से अपने इस यात्री आधारित बिजनेस के बारे में बात करते जो कि बहुत प्रोफिट देने वाला माना जाता था. ये मानिए कि साल दर साल 80 प्रतिशत का लाभ इसमें उन्हें हो जाता था. मैं वास्तव में कल्पना नहीं कर सकता, मुझे अपने इस व्यवसाय से 80 प्रतिशत की बढ़ोतरी की ही उम्मीद होती थी, मैं कभी कभी 80 प्रतिशत घाटे के बारे में नहीं सोच सकता था. लेकिन मुझे लगता है कि COVID और इसने जो किया है वह कई मायनों में अभूतपूर्व है.
NDTV: तो, जब दुनिया नाटकीय रूप से और अचानक से बदल गई है, तो हमें भी बदलना होगा, है ना? आप इस नए
बदलाव का सामना करने के लिए उबर को कैसे बदल रहे हैं?
दारा खोसरोशाही: यहां पर सिल्वर लाइन है जिसे हमने बनाया है, पिछले चार वर्षों में, एक फूड डिलिवरी व्यवसाय जो बदल गया है दुनिया का सबसे बड़ा फूड डिलिवरी बिजनेस UberEats बन गया. चीन के बाहर. हमने इसे व्यवस्थित रूप से निर्मित किया.. दरअसल, हमने उस श्रेणी में एक बड़ी घोषणा की ...
NDTV: बहुत-बहुत बधाई!
दारा खोसरोशाही: धन्यवाद, धन्यवाद. वह कैटगरी बहुत तेज़ी से बढ़ी है. तो, हमने उसमें एक दिलचस्प घेरा बना दिया है. हमारे सवारी व्यवसाय को एक झटके से मारा गया था कि यह वापस उठ रहा है, और हमारे डिलिवरी बिजनेस में वास्तव में बहुत तेजी से वृद्धि हुई है. उम्मीद है, हम इस संकट के बाद आगे बढ़ रहे व्यापार के दोनों किनारों को दोनों दुनिया में सर्वश्रेष्ठ कर सकते हैं.
NDTV: यह वास्तव में एक बड़ा, बड़ा बदलाव है. अब तक कोरोना से पहले, आप कहते हैं, 90% राइड और 10% अन्य व्यवसाय होते थे. अब आगे क्या होने वाला है?
दारा खोसरोशाही: मुझे लगता है कि यह 50-50 होने जा रहा है. हमारा वितरण व्यवसाय दरों पर बढ़ रहा है, स्पष्ट रूप से, मुझे नहीं लगता था कि यह संभव है.लेकिन अब हम उस पर दोगुना हो गए हैं. इसलिए, हम अधिग्रहण के साथ ही स्वत: विकास कर रहे हैं. और मुझे लगता है कि हम एक वास्तविक नेतृत्व की स्थिति को मजबूत कर रहे हैं, जो कि बहुत बड़ा, बहुत बड़ा बाजार बनने जा रहा है.
NDTV: मतलब यह माना जाए कि 50:50 उबर की नई योजना है. 50% सवारी और 50% होम डिलिवरी. - यह एक क्रांति कि तरह होगा ! लेकिन क्या इसे लेकर ऐसा तो नहीं है कि आप बहुत ज्यादा आशावादी हैं? हां लेकिन एक बात सही है कि एक ग्राहकों के रूप में इस महामारी में होम डिलिवरी बढ़िया विकल्प है. लेकिन आप क्या मानते हैं कि उबर इस प्रतिस्पर्धा में जीत पाएगा ? आपकी नजर में उबर में क्या अलग या विशेष है जो इसे फुड डिलिवरी और किराने के फुड डिलिवरी वाले काम में एक प्रमुख खिलाड़ी बनाने जा रहा है?
दारा खोसरोशाही: उबर के बारे में एक प्रौद्योगिकी कंपनी के रूप में वास्तव में अच्छी बात यह है कि जब हम एक वैश्विक प्रौद्योगिकी कंपनी हैं, अंततः, हम स्थानीय उद्यमियों, ड्राइवरों को सशक्त बना रहे हैं जो अपने छोटे व्यवसायों का निर्माण कर रहे हैं. या स्थानीय रेस्तरां या स्थानीय ग्रॉसर्स या स्थानीय सुपरमार्केट. और सभी आर्थिक प्रवाह अनिवार्य रूप से आपके शहर या आपके गांव या आपके पड़ोस के रूप में है. इसलिए, हमें लगता है कि यह एक बड़ा व्यवसाय होगा, साथ ही यह एक बड़ा स्थानीय संचालित व्यवसाय हमारे लिए होगा. विशेष रूप से इस महामारी के दौरान, अपने स्थानीय रेस्तरांओं को सहयोग करना स्थानीय छोटे व्यवसाय का सहयोग करना हमें लगता है कि हमारे लिए सही रहेगा.
NDTV: आप एक सौदागर हैं और आपको लगता है कि अब आप अपने काम में वापस आ गए हैं और यह बहुत बड़ा सौदा कर चुके हैं. क्या आप उनसे काफी समय से बात कर रहे थे या यह अचानक हुआ है? तो क्या कोरोना हमें समस्याओं को जल्दी खत्म करने में मदद कर रहा है? रूके हुए सौदे जल्दी हो रहे हैं?
दारा खोसरोशाही: मुझे लगता है कि खबर अचानक आयी है. लेकिन ये ऐसे रिश्ते होते हैं जो हमने लंबे समय में बनाया है. हा इस बात को मैं मानता हूं कि कोरोना एक उत्प्रेरक के रूप में सामने आया है. संकट के क्षण में समाज और एक व्यवसाय भी बदल जाते हैं. कभी-कभी जब आपके आस-पास दुनिया बदल रही होती है, तो वह आपको मौलिक प्रश्न पूछता है. और कई वर्षों में मैंने बस्तियन के साथ जो संबंध बनाया, मैं उसे जानता हूं, मैंने उसे एक प्रतियोगी के रूप में सम्मान दिया है. वह पोस्टमेट्स के CEO हैं, जिसे हमने खरीदा, इसी बात की चर्चा भी है मुझे लगा यह टाइमिंग सही थी. आप कभी भी टाइमिंग का अंदाजा नहीं लगा सकते लेकिन जब टाइमिंग सही होती है तो आप फायदा उठा सकते हैं. अगर आप प्रयास करेंगे तो आप जरूर फायदा उठाएंगे. मैं तो इसे लेकर काफी उत्साह में हूं.
NDTV: भारत को लेकर क्या योजना है? क्या आप यहां भी भोजन और किराने की फुड डिलिवरी का कारोबार बढ़ाएंगे?
दारा खोसरोशाही: हम भारत में Zomato के साथ साझेदारी के माध्यम से फुड फुड डिलिवरी व्यवसाय में हैं. तो, जोमाटो वहां से बड़े खिलाड़ियों में से एक है. राइड व्यवसाय के साथ, हम अपनी व्यापार का 100% हिस्सा रखते हैं और हम बाजार का 55% -60% कारोबार करते हैं. राइड में हम भारत के नंबर एक खिलाड़ी हैं. और फिर फुड पक्ष पर, हमने Zomato और हमारे इक्विटी धारक के साथ भागीदारी की है वो लोग जैसा कदम उठाएंगे उस हिसाब से हम आगे बढ़ेंगे.
NDTV: आप अपने शेयरधारकों और कर्मचारियों को उबर के भविष्य के बारे में क्या बताएंगे? क्या आप उतने ही अच्छे हालत में होने जा रहे हैं जितने आप कभी थे? या यह उबर के लिए वास्तव में कठिन समय होने जा रहा है?
दारा खोसरोशाही: मुझे लगता है हम ठीक हैं. क्योंकि वैश्विक आधार पर फुड फुड डिलिवरी के मामले में हमारा इतना बड़ा कारोबार है, इसलिए मुझे लगता है कि हम यहां विशिष्ट रूप से तैनात हैं. हमारे पास एक अविश्वसनीय बैलेंस शीट है. यह एक किले की बैलेंस शीट है. और इस तरह की बैलेंस शीट होने पर, हमारे पास 8 बिलियन डॉलर से अधिक नकदी है, जिसकी बदौलत हम अधिक आक्रामक, और अधिक मुखर हो सकते हैं और व्यापार में जोखिम उठा सकते हैं.
राइड के साथ हमने जो देखा है वह यह है कि जब शहर खुलते हैं, जब समाज खुलते हैं, उबर भी खुलता है. और ये गहरे अनिश्चित समय हैं, मैं आपको वह दे दूंगा. और यहां तक कि सीईओ के भी अपने संदेह हैं और यहां तक कि पत्रकारों के भी अपने संदेह हैं. लेकिन मुझे विश्वास है कि समाज खुलने जा रहा है. मेरा मानना है कि देश खुलने जा रहे हैं. और मुझे लगता है कि हमारी सवारी का व्यवसाय लौटने वाला है. और यह और भी मजबूत होने जा रहा है, क्योंकि कुछ ऐसी संस्थाएं जिनके पास बैलेंस शीट नहीं है कि हमारी जैसी उनकी कंपनी बच नहीं सकती है या स्थायी रूप से कमजोर हो सकती है. हम इससे और मजबूत होकर निकलेंगे. हम एक कंपनी के रूप में और मजबूत होकर आ रहे हैं, हम संकट से बाहर आएंगे.
NDTV: अब निकट भविष्य में एक बड़ा बदलाव यह है कि लोग सार्वजनिक परिवहन को लेकर चिंतित हैं. फिर, विभिन्न अज्ञात बिमारियों का डर भी है. क्या यह एक और क्षेत्र है जहां उबर को फायदा होने वाला है क्योंकि लोग सार्वजनिक परिवहन से अधिक व्यक्तिगत राइड पर ध्यान देंगे?
दारा खोसरोशाही: हमारा विचार है कि सार्वजनिक परिवहन को आगे आकर परिवहन में महत्वपूर्ण भूमिका निभानी होगी. विशेष रूप से चूंकि उबर भीड़भाड़ से बचने, प्रदूषण से बचने आदि से संबंधित है. सार्वजनिक परिवहन से उबर कि तरफ कुछ स्विचओवर हो गए हैं. जैसा कि आपने कहा, कुछ लोग ऐसे हैं जो घबराए हुए हैं और वे सार्वजनिक परिवहन के बारे में परेशान हैं. लेकिन हम सार्वजनिक परिवहन के सहायक बनना चाहते हैं और हम वास्तव में कुछ मामलों में सार्वजनिक परिवहन को शक्ति देने के लिए प्रौद्योगिकी का निर्माण कर रहे हैं. उदाहरण के लिए, आप देखिए सार्वजनिक परिवहन विकल्प भी हम उबर ऐप में दिखा रहे हैं.
NDTV: क्या दुनिया का कोई ऐसा हिस्सा है जहा उबर का कारोबार कोरोना से पहले के हालात में पहुंच गया है?
दारा खोसरोशाही: हम हांगकांग में बहुत करीब पहुंच गए हैं. साथ ही कई अन्य देशों में सकारात्मक संकेत मिले हैं. कोरोना के पहले जैसे हालात नहीं हैं लेकिन सकारात्मक माना जा सकता है. न्यूजीलैंड, ऑस्ट्रेलिया, यहां तक कि फ्रांस में भी हालत बदले हैं. इसलिए, मैं बहुत आशावादी हूं.
NDTV: और भारत में क्या स्थिति है, अभी तक पूर्व-कोरोना स्तर पर वापस नहीं आया है, अभी भी कारोबार बहुत कम है?
दारा खोसरोशाही: मुझे लगता है कि भारत प्रभावित भी धीरे-धीरे हुआ था और धीरे-धीरे वापस भी आ रहा है. लेकिन मैं आपके साथ ईमानदार रहूंगा. पीएम मोदी ने जो कुछ कठिन कॉल किए हैं, वे आवश्यक कॉल हैं . आप तर्क दे सकते हैं कि कुछ राज्य हैं जो बहुत जल्दी खुल गए हैं. वे बहुत सावधान नहीं थे, वो शुरुआत में थोड़ा लापरवाह थे. मैं भारत को लेकर आशान्वित हूं. हां, यह कुछ अन्य देशों की तुलना में धीमी है.
NDTV: आपके पास कम से कम तीन ज़िम्मेदारियां हैं, उबर ड्राइवर - उनके जीवन और परिवारों के लिए सोचना है. उबर शेयरधारकों, जो भविष्य के बारे में चिंतित हैं, उन्होंने आप में निवेश किया है. और दुनिया भर में उबर के कर्मचारी. प्रत्येक के लिए एक वाक्य!
दारा खोसरोशाही: शेयरधारकों के लिए, मैं कहूंगा, 'इंतजार करिए आपको इसका अवार्ड मिलेगा'. हमारे ड्राइवरों के लिए, मैं कहूंगा, 'हम यह सुनिश्चित करने जा रहे हैं कि आप सुरक्षित हैं और कमाई के अवसरों के निर्माण के लिए हम वह सब कुछ करेंगे जो हम कर सकते हैं. लेकिन उन्हें कमाई के सुरक्षित अवसर होने चाहिए. ' और हमारे कर्मचारियों के लिए, 'मैं आपको व्यक्तिगत रूप से और अधिक इंतजार नहीं करवा सकता'
NDTV: इस संकट के बीच, आप ताजा और तनावमुक्त दिख रहे हैं, इसलिए निश्चित रूप से अच्छी नींद ले रहे हैं. लेकिन दिन के अंत में जैसे ही आप अंदर जाते हैं, आपकी बड़ी चिंता क्या है?
दारा खोसरोशाही: मैं चिंता करने में विश्वास नहीं करता. मुझे लगता है कि आप यह जानते हैं, मैं एक आप्रवासी हूं. मेरा परिवार ईरान से अमेरिका आया था. और हमने वित्तीय साधनों के संदर्भ में सब कुछ खो दिया. और हमें सब कुछ पुनर्निर्माण करना पड़ा. और हम भाग्यशाली थे कि मेरे माता-पिता के पास शिक्षा प्रदान करने के लिए पर्याप्त संसाधन था. लेकिन यद्यपि हमने आर्थिक रूप से सब कुछ खो दिया था, हम हमेशा एक परिवार के रूप में एक-दूसरे के थे. और मेरे लिए, मुझे पता है कि मेरा परिवार मुझे प्यार करने वाला है, मुझे पता है कि वे आसपास रहने वाले हैं और फिर चिंता करना मेरे लेक्सिकॉन में प्रवेश नहीं करता है. मुझे करना है, मुझे प्रतिनिधित्व करना है, मुझे अपनी टीमों के लिए तैयार होना चाहिए. इसलिए, जब मैं बिस्तर पर जाता हूं, तो मैं बिस्तर पर जाता हूं और मैं ताजा उठता हूं और काम पर वापस जाता हूं.
NDTV: और आप पहले से कहीं ज्यादा मेहनत कर रहे हैं?
दारा खोसरोशाही: हां. मैं कहूंगा कि यह बिल्कुल सही है. मैं पहले से कहीं ज्यादा मेहनत कर रहा हूं.लेकिन यह एक मिशन को लेकर चलने वाली कंपनी है और मैं कुछ और नहीं करूंगा.
NDTV: तो आखिरकार, इस बड़े संकट में, आपने व्यक्तिगत रूप से अपने बारे में क्या खोजा है जो आप पहले नहीं जानते थे? अच्छा और बुरा.
दारा खोसरोशाही: मैंने अपने बारे में जो खोजा है, वह यह है कि आप और मैंने जो बात की थी, वह थोड़ा-बहुत हो जाता है, मुझे लगता है कि मैं एक ऐसा नेता हो सकता हूं जो चुनौती के लिए खड़ा हो. और एक विश्वसनीय कंपनी, और लाखों ड्राइवरों और सवारों का प्रतिनिधित्व कर सकते हैं. और उनका निष्पक्ष तरीके से प्रतिनिधित्व करते हैं. और ऐसा करते हुए, मैं गर्व कर रहा हूं कि मैं हर एक दिन काम कर रहा हूं. और मुझे लगता है कि यह मजेदार है. यह एक अविश्वसनीय अवसर है और यह एक बड़ी जिम्मेदारी भी है. और जब मैंने बच्चों के साथ डिनर किया, तो हम बात करते हैं कि उन्होंने उस दिन क्या किया, उन्होंने क्या पढ़ा, क्या कर रहे हैं. अंत में, जब आप बैठते हैं और अपने परिवार के साथ रात का भोजन करते हैं, तो आप एक पिता हैं, आप एक भाई हैं और यह एक ऐसी चीज है जिसे आप कभी नहीं भूल सकते.
NDTV: आपके सकारात्मक विचारों को और अधिक मजबूती मिले,धन्यवाद.
दारा खोसरोशाही: मुझे बहुत खुशी हुई कि मैंने अपने शाम का एक हिस्सा आपके साथ बात करते हुए बिताया.
उबर के सीईओ ने एनडीटीवी को बताया बदलाव के इस दौर में कैसे वापसी कर रही है कंपनी
NDTV.in पर ताज़ातरीन ख़बरों को ट्रैक करें, व देश के कोने-कोने से और दुनियाभर से न्यूज़ अपडेट पाएं
