Zerodha फाउंडर नितिन कामथ ने जारी किया माफीनामा, प्लेटफॉर्म में तकनीकी खामियों की बताई वजह

स्टॉक ब्रोकिंग प्लेटफॉर्म Zerodha के फाउंडर और CEO नितिन कामथ (Nithin Kamath) ने काइट वेब प्लेटफॉर्म में हुई तकनीकी गड़बड़ियों को लेकर एक माफीनामा जारी किया है. तकनीकी खामियों की वजह से यूजर्स काइट वेब प्लेटफॉर्म (Kite Web Platform)में लॉगइन नहीं कर पा रहे थे.

हाल ही में कई यूजर ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर काइट वेब प्लेटफॉर्म पर आ रहे टेक्निकल ग्लीच यानी तकनीकी खामियों को लेकर पोस्ट किया था. कुछ यूजर्स ने नाराजगी जाहिर करते हुए मोबाइल ऐप और Zerodha Coin पर फ्लैग भी किया था. हालांकि, कंपनी ने एक घंटे के अंदर तकनीकी गड़बड़ियों को दुरुस्त करने का दावा किया. फिर भी कुछ यूजर को लॉगइन में दिक्कत आ रही थी. यह एक महीने में इस प्लेटफॉर्म की दूसरी तकनीकी चुनौती है.

In the business updates post I shared in August this year, I mentioned how we hadn't had any large tech issues for a couple of years. Unfortunately, we have had two episodes in quick succession in the last two months, affecting between 5 and 20% of our active customers.

The…

— Nithin Kamath (@Nithin0dha) December 5, 2023

स्टॉक ब्रोकिंग प्लेटफॉर्म Zerodha के फाउंडर और CEO नितिन कामथ ने एक ब्लॉग पोस्ट में यूजर्स को हुई दिक्कतों के लिए अफसोस जाहिर किया है. कामथ ने लिखा- "6 नवंबर और 4 दिसंबर को दिक्कतें बाहरी निर्भरता वाले एज कॉजेज के कारण हुईं. एक ब्रोकर के तौर पर हमारे पास कई बाहरी निर्भरताएं हैं. इनमें एक्सचेंज, डिपॉजिटरी,  फिजिकल और क्लाउड डेटा एंट्रीज सेंटर, कनेक्टिविटी के लिए लीज्ड लाइनें, हमारे EMS वेंडर SSL के लिए क्लाउडफ्लेयर शामिल हैं."

Zerodha के को-फाउंडर ने आगे लिखा, "4 दिसंबर को लॉगइन से जुड़ीं दिक्कतें कस्टमर पासवर्ड रीसेट रिक्वेस्ट में इजाफे की वजह से हुईं. इससे नई लोकेशन से लॉगइन करने वाले यूजर को नोटिफाई करने वाले सिस्टम ने सोमवार सुबह अप्रत्याशित रूप से बड़ी संख्या में अलर्ट भेजे. हमने पाया कि यह हमारी ओर से इस्तेमाल किए जाने वाले IP/जियो-लोकेशन डेटाबेस की जियो-लोकेशन सटीकता में बढ़ोतरी का नतीजा था."

कंपनी ने माना कि इस हफ्ते के आखिर में रूटीन डेटाबेस अपडेट करने के कारण कंफ्यूज्ड यूजर की ओर से पासवर्ड रीसेट रिक्वेस्ट में बढ़ोतरी हुई. इससे आखिरकार लॉगइन सिस्टम पर प्रेशर पड़ा. इससे लॉगइन फेल हो गया. कामथ ने कहा कि इस पूरे मामले पर एक डिटेल रूट कॉज एनालिसिस (RCA) जल्द ही शेयर किया जाएगा.

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