बेंगलुरु के शरथ कुमार को अपनी ब्रांड-न्यू Tata Nexon के साथ निराशाजनक परिणाम का सामना करना पड़ा. वह गाड़ी जिसकी कीमत उन्हें 18.2 लाख रुपये है, उसे खरीदना एक सपने के सच होने जैसा था, लेकिन इसके बजाय उन्हें निराशा हाथ लगी.
डिलीवरी के बाद, कुमार को अपने नेक्सॉन फेसलिफ्ट ऑटोमैटिक पेट्रोल फियरलेस प्लस में कई खामियों का पता चला, जिसमें पानी से भरी हेडलाइट्स, फ्रंट बम्पर पर खरोंच, क्वार्टर पैनल फ्रेम और टेलगेट फ्रेम के साथ-साथ घटिया वेल्डिंग और अनुचित तरीके से फिट किए गए डोर रबर बीडिंग शामिल थे.
येलहंका में डीलरशिप, प्रेरणा मोटर्स में अपनी नई कार का निरीक्षण करते समय कुमार का उत्साह तुरंत गायब हो गया, जिसे बाद में उन्होंने 'टाटा मोटर्स का सबसे खराब डीलर' बताया. वाहन पहले से ही उनके नाम पर पंजीकृत होने के बावजूद, मुद्दों ने प्री-डिलीवरी निरीक्षण (पीडीआई) या गुणवत्ता नियंत्रण (क्यूसी) की कमी का संकेत दिया.
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अपनी चिंताओं को साझा करने के बाद, कुमार ने महसूस किया कि न तो प्रेरणा मोटर्स और न ही टाटा मोटर्स (Tata Motors) ने स्थिति को संबोधित करने के लिए पर्याप्त कदम उठाए. उन्होंने दावा किया कि उन्होंने एक्सचेंज या रिफंड की पेशकश करने में कोई दिलचस्पी नहीं दिखाई, इसके बजाय उन्होंने सुझाव दिया कि वे दो साल की विस्तारित वारंटी के साथ मरम्मत किए गए वाहन को स्वीकार करें. इसे स्वीकार करने को तैयार नहीं होने पर, कुमार ने इंस्टाग्राम पर अपनी शिकायतें साझा कीं.
कुमार का वीडियो वायरल हो गया है, जिसे 6.5 मिलियन से अधिक लाइक्स मिले हैं. वायरल वीडियो ने टाटा नेक्सन के आधिकारिक हैंडल को प्रतिक्रिया देने, माफी मांगने और आगे सहायता के लिए उनके संपर्क विवरण का अनुरोध करने के लिए प्रेरित किया. लेकिन, कुमार असंतुष्ट रहे, उन्होंने प्रस्तावित समाधान को स्वीकार करने के बजाय मामले को कोर्ट में ले जाने की प्राथमिकता देने का संकेत दिया.
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