नई दिल्ली से वाराणसी वंदे भारत एक्सप्रेस (Vande Bharat Express) से यात्रा कर रहे एक यात्री ने आरोप लगाया है, कि यात्रा के दौरान उसे और बाकी यात्रियों को बासी खाना परोसा गया. एक्स पर एक पोस्ट जो अब वायरल हो रही है, उसमें आकाश केशरी ने अपनी शिकायत करने के लिए वीडियो भी शेयर किया है, जिसके तुरंत बाद भारतीय रेलवे की ओर से प्रतिक्रिया आई.
आकाश ने अपने पोस्ट में दो छोटी क्लिप शेयर कीं हैं, जिसमें यात्रियों को भोजन की ट्रे लौटाते हुए देखा गया, जो उन्हें परोसा गया था. एक अन्य वीडियो में उन्हें यह कहते हुए सुना गया कि सब्जी में दुर्गंध आ रही थी और दाल बासी थी.
आकाश ने अपने पोस्ट में कहा, “नमस्कार सर, मैं 22416 से एनडीएलएस से बीएसबी तक यात्रा कर रहा हूं. अब जो खाना परोसा गया, उसमें बदबू आ रही है और खाने की गुणवत्ता बहुत गंदी है. कृपया मेरे सारे पैसे वापस कर दें. ये विक्रेता वंदे भारत एक्सप्रेस का ब्रांड नाम खराब कर रहे हैं.”
@indianrailway__ @AshwiniVaishnaw @VandeBharatExp Hi sir I am in journey with 22416 from NDLS to BSB. Food that was served now is smelling and very dirty food quality. Kindly refund my all the money.. These vendor are spoiling the brand name of Vande Bharat express . pic.twitter.com/QFPWYIkk2k
— Akash Keshari (@akash24188) January 6, 2024
वीडियो वायरल होते ही यात्रियों की सहायता के लिए आधिकारिक अकाउंट रेलवे सेवा (Railway Seva) ने एक्स पर पोस्ट पर प्रतिक्रिया व्यक्त की.
Your complaint has been registered on RailMadad and complaint no. has been sent through SMS on your mobile no. You may track your complaint via this link https://t.co/5jRBcou3Uh - IRCTC Official
— RailwaySeva (@RailwaySeva) January 6, 2024
इसके तुरंत बाद, आईआरसीटीसी (IRCTC) ने भी प्रतिक्रिया व्यक्त करते हुए कहा, “सर, आपके असंतोषजनक अनुभव के लिए हम ईमानदारी से माफी मांगते हैं. मामले को गंभीरता से लिया गया है. सेवा प्रदाता पर उचित जुर्माना लगाया गया है. इसके अलावा जिम्मेदार सेवा प्रदाता कर्मचारियों को हटा दिया गया है और लाइसेंसधारी को उचित निर्देश दिया गया है. ऑन-बोर्ड सेवाओं की निगरानी को और मजबूत किया गया है.”
Sir, our sincere apologies for the unsatisfactory experience you had. The matter is viewed seriously. A suitable penalty has been imposed on the service provider. Further the service provider staff responsible have been disengaged and the licensee has been suitably instructed.…
— IRCTC (@IRCTCofficial) January 11, 2024
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