ऑनलाइन ऑर्डर (Online Order) करने के बाद लोगों को डिलीवरी आने का बेसबरी से इंतजार होता है. अगर उसमें वहीं चीज न दिखे तो इंसान का क्रोधित होना लाजमी है. न्यूयॉर्क (New York) में शख्स ने NIKE के कपड़े ऑर्डर किए, जब Nike का डिलीवरी बॉक्स (Nike Delivery Box) आया तो उसके अंदर से खूब सारे कीड़े निकले, जिसको देखकर शख्स हैरान रह गया. बेन स्मिथी ने चौंकाने वाले अनुभव सोशल मीडिया (Social Media) पर शेयर किया, उन्होंने कई तस्वीरें और वीडियो शेयर किए. डिलीवरी बॉक्स के अंदर बहुत सारे कीड़े घूम रहे थे.
स्मिथी ने शुक्रवार को पोस्ट करते हुए लिखा, 'मैंने NIKE से कुछ कपड़े मंगवाए और कल शिपमेंट मिल गया, जिसको देखकर मैं हैरान रह गया, उसके अंदर दर्जन से ज्यादा कीड़े घूम रहे थे, जी हां, भयानक कीड़े.'
उन्होंने कहा कि कीड़े पैकेजिंग की प्रत्येक परत के बीच जीवित और रेंग रहे थे. स्मिथी ने न्यूयॉर्क पोस्ट को बताया, 'मैंने कभी इस तरह का अनुभव नहीं किया था. देखकर मैं हैरान रह गया था.'
अपने फेसबुक पोस्ट में, द स्मिथी ग्रुप के सीईओ ने कहा कि उन्हें NIKE बॉक्स में लगभग 25 से 30 जीवित कीड़े मिले, और उन्हें फेंकने के लिए अपने अपार्टमेंट की खिड़की से पैकेज को हिलाना पड़ा.
स्मिथी ने एनबीसी न्यूज को बताया, 'कीड़े से छुटकारा पाने के बाद, न्यूयॉर्क निवासी ने नाइक के साथ संपर्क करने की कोशिश की, लेकिन ग्राहक सेवा के अनुभव से निराश था. ग्राहक सेवा कोई हेल्प नहीं कर रही है. मैं लोगों को रिस्पॉन्ड का इंतजार कर रहा हूं.'
नाइक ने बाद में इस घटना के लिए माफी मांगी और उसे पूरी तरह से धन वापसी और रिप्लेसमेंट आइटम भेजा.
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