अमेरिका की मल्टीनेशनल कॉर्पोरेशन और टेक्नोलॉजी कंपनी माइक्रोसॉफ्ट की क्लाउड सर्विसेज में शुक्रवार को दिक्कत आ गई. इससे इसके सर्वर डाउन हो गए. रिपोर्ट के मुताबिक, ऐसा एंटीवायरस 'CrowdStrike' के अपडेट की वजह से हुआ. CrowdSrike एक साइबर सिक्योरिटी प्लेटफॉर्म है, जो यूजर्स को सिक्योरिटी सॉल्यूशन प्रोवाइड करता है. माइक्रोसॉफ्ट (Microsoft Outage) का सर्वर डाउन होने से अमेरिका, भारत समेत दुनियाभर में एयरलाइंस, टीवी टेलिकास्ट, बैंकिंग और कई कार्पोरेट कंपनियों की वर्किंग पर असर पड़ा. इस बीच क्राउडस्ट्राइक अपने कस्टमर को एक नोट में मैन्युअल सॉल्यूशन बताया है.
दरअसल, क्राउडस्ट्राइक 'फाल्कन सेंसर' के अपडेट की वजह से ही माइक्रोसॉफ्ट में बड़े पैमाने पर सर्वर डाउन हुआ था. सिस्टम क्रैश होने ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ (BSOD) आ रही थी. अब क्राउडस्ट्राइक के CEO ने कहा है कि इश्यू को आइसोलेट कर दिया गया है. दिक्कत को खत्म करने के लिए तेजी से काम किया जा रहा है.
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क्राउडस्ट्राइक के CEO जॉर्ज कर्ट्ज़ ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X (पहले ट्विटर) पर एक पोस्ट में कहा, "कंपनी उन कस्टमर के साथ काम कर रही है, जो विंडोज होस्ट्स के लिए सिंगल कंटेंट अपडेट में पाए गए डिफेक्ट से परेशान हैं. बग से मैक और लिनक्स-बेस्ड सिस्टम पर असर नहीं हुआ है."
सपोर्ट पोर्टल पर भेज रहे अपडेट
जॉर्ज कर्ट्ज़ ने कहा, "हम अपने कस्टमर्स को लेटेस्ट अपडेट के लिए सपोर्ट पोर्टल पर भेज रहे हैं. हमारी वेबसाइट पर हम इस इश्यू को लेकर लगातार अपडेट देते रहेंगे."
क्राउडस्ट्राइक रिप्रेजेंटेटिव के साथ कम्युनिकेट करें
क्राउडस्ट्राइक के CEO ने आगे कहा, "हम ऑर्गनाइजेशंस को यह सलाह देते हैं कि वे ऑफिशियल चैनलों के जरिए क्राउडस्ट्राइक रिप्रेजेंटेटिव के साथ कम्युनिकेट करें. हमारी टीम क्राउडस्ट्राइक कस्टमर की सिक्योरिटी और स्थिरता सुनिश्चित करने के लिए पूरी तरह से तैयार है."
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अपनी एडवाइजरी में इंडियन कम्यूटर इमरजेंसी रिस्पॉन्स टीम (CERT-In) ने क्राउडस्ट्राइक विंडोज 10 BSOD इश्यू को ठीक करने के लिए 4 स्टेप में मैन्युअल सॉल्यूशन भी बताया है:-
1. विंडोज़ को सेफ मोड या WRE में बूट करें
2. C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike पर जाएं
3. "C-00000291*.sys" से मेल खाने वाली फ़ाइल ढूंढें और हटाएं
4. सामान्य रूप से बूट करें.
उम्मीद है कि इस टेंपरेरी फिक्स के बाद क्राउडस्ट्राइक और माइक्रोसॉफ्ट जल्द ही प्रॉपर फिक्स जारी करेंगे.
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माइक्रोसॉफ्ट ने क्या कहा?
सर्वर डाउन को लेकर माइक्रोसॉफ्ट ने कहा, "हमें समस्या की जानकारी है. हमने कई टीमों को इसे सुलझाने में लगाया है. हमने इसके कारण का पता लगा लिया है. इससे वहीं यूजर प्रभावित हुए हैं जो माइक्रोसॉफ्ट एज्योर का इस्तेमाल करते हैं."
माइक्रोसॉफ्ट एज्योर के कौन-कौन हैं कस्टमर्स?
वॉलमार्ट, कोका-कोला, एचपी माइक्रोसॉफ्ट एज्योर के कस्टमर्स हैं. इसके अलावा एनर्जी कंपनी शेवरॉन, इंडस्ट्रियल कंपनी सीमेंस, हेल्थ कंपनी एडवेंट हेल्थ, चिल्ड्रेन मर्सी, अमेरिकी स्पेस एजेंसी नासा, मीडिया कंपनी द वेदर चैनल, ब्रिटेन का वीडिया चैनल स्काई न्यूज इसके कस्टमर्स हैं.
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सर्वर डाउन का किस देशों पर पड़ा सबसे ज्यादा असर?
माइक्रोसॉफ्ट के सर्वर डाउन का असर अमेरिका, ब्रिटेन, सिंगापुर, फ्रांस, ऑस्ट्रेलिया, न्यूजीलैंड, बेल्जियम, कनाडा में ज्यादा पड़ा है.
सर्वर डाउन होने से आईं कौन सी समस्याएं
माइक्रोसॉफ्ट का सर्वर डाउन होने से लोगों को ट्रेडिंग करने में दिक्कत आई. नुवामा, 5पैसा और IIFL सिक्योरिटीज समेत कुछ ब्रोकरेज हाउस की सर्विसेज पर असर पड़ा. लोग न तो शेयर खरीद पाए और न ही उन्हें बेच पाए. एविएशन सेक्टर में भी इसका असर देखा गया. दिल्ली एयरपोर्ट पर हाथ से लिखकर पैसेंजर को बोर्डिंग पास दिए गए. ब्रिटेन में स्काई न्यूज का ऑपरेशन ठप हो गया. बैंकिंग सेक्टर के काम नहीं हो पाए. ट्रांजैक्शन फेल हो जा रहा था.
