भारत के सबसे बड़े ई-कॉमर्स की कंपनी फ्लिपकार्ट ने देश भर 20 पिक-अप स्टोर चालू करने की घोषणा की है। इन स्टोर्स में उनके ई-कस्टमर अपनी सुविधानुसार जब चाहे तब अपना ऑर्डर कलेक्ट कर सकते हैं।
इस नई वैकल्पिक डिलीवरी मॉडल के ज़रिए फ्लिपकार्ट के वे ग्राहक जो हमेशा घर पर मौजूद नहीं रहते हैं और आई़टी पार्क, शिक्षण संस्थान और कड़ी सुरक्षा वाली हाउसिंग सोसायटीज़ जैसी जगहों पर रहते हैं और वहाँ डिलीवरी बॉयज़ का अंदर जाना मना है, उन्हें बेहतर सुविधा देने की कोशिश की जाएगी।
ये ग्राहक इन वजहों के कारण कई बार फ्लिपकार्ट की सर्विस से असंतुष्ट दिखे।
इस पहल के बारे में बताते हुए, फ्लिपकार्ट डिलीवरी ऑपरेशंस के सीनियर डायरेक्टर नीरज अग्रवाल कहते हैं, 'ई-कॉमर्स की कंपनियों के लिए उनका लॉजिस्टिक्स सही रखना बेहद ज़रुरी है, हमें लगता है कि हमारी इस पहल से उन ग्राहकों को फायदा होगा जो डिलीवरी टाइम और लोकेशन को एडजस्ट कर सकते हैं।'
नीरज अग्रवाल के अनुसार, 'हम आगे भी ग्राहकों की सुविधा के लिए ऐसे कई वैल्यू ऐडेड सर्विसेज़ को जोड़ना चाहते हैं ताकि ज्य़ादा से ज़्यादा ग्राहक हमसे जुड़े। इनमें इन्सटेंट रिटर्न, स्पॉट ट्रायल, ओपन बॉक्स डिलीवरी, एक्सक्लूसिव प्रोडक्ट डेमो भी आगे इस कड़ी में जोड़ा जाएगा।'
ये फ्लिपकार्ट स्टोर फ़िलहाल, बेंगलुरु, मैसूर, अहमदाबाद, दिल्ली, कोलकाता, पुणे, वेल्लोर, गुड़गांव, वडोदरा और सूरत में मौजूद हैं और कंपनी अगले साल मार्च 2016 तक इनकी संख्या 100 तक पहुंचाना चाहती है।