नई दिल्ली: एयर इंडिया के प्रमुख अश्विनी लोहानी ने अपने कर्मचारियों से यात्रियों के साथ शालीन और शिष्ट तरीके से व्यवहार करने को कहा। उन्होंने कर्मचारियों से कहा कि चेहरे पर मुस्कान लाना अच्छी चीज है। एयर इंडिया में हाल के समय में अनुशासनहीनता के कई मामले आए हैं।
लोहानी ने कहा कि अगर किसी उड़ान में देरी हो रही है, तो कॉकपिट तथा केबिन क्रू को यात्रियों को समय-समय पर इस देरी की वजह बतानी चाहिए। एयर इंडिया के चेयरमैन एवं प्रबंध निदेशक ने कहा कि चेक इन एजेंटों को समय-समय पर यात्रियांे के साथ शालीन तरीके से बातचीत करनी चाहिए। उन्होंने कहा, 'उनका रवैया समस्या को सुलझाने वाला सकारात्मक होना चाहिए।'
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