Zomato And Direct Order Bill: हमारे फूड को हमारे गेट तक पहुंचाने की सुविधा का हम सभी ने खुले हाथों से स्वागत किया है. जो बात इस एक्सपीरिएंस को वैल्यूएबल बनाती है वह यह है कि अब हम एक बटन के क्लिक पर अपनी पसंद के किसी भी रेस्टोरेंट से अपनी पसंद का कोई भी खाना मंगवा सकते हैं. और मिनटों के भीतर, यह वहां है - अच्छा और गर्म. और कहीं न कहीं ऑर्डर करने के एक्साइटमेंट में, हम इस बात को नज़रअंदाज़ कर देते हैं कि क्या हम इसके लिए सही कीमत चुका रहे हैं. एक Zomato ग्राहक ने इसे देखा और इसे लिंक्डइन पर साझा करने का फैसला किया, जिसने लोगों को नोटिस कराया.
लिंक्डइन यूजर राहुल काबरा ने ज़ोमैटो ऑर्डर बिल और उसी ऑर्डर के ऑफलाइन बिल की तस्वीरें पोस्ट कीं, जिसमें कुल ऑर्डर राशि में काफी अंतर था. ऑर्डर मुंबई में एक रेस्टोरेंट- 'द मोमो फैक्ट्री' से थे और इसमें ये आइटम शामिल थे - वेज ब्लैक पेपर सॉस, वेजिटेबल फ्राइड राइस और मशरूम मोमो. राहुल काबरा ने कैप्शन में लिखा, "मैं ऑनलाइन बनाम ऑफलाइन ऑर्डर की तुलना में एप्पल टू एप्पल कर रहा हूं. यहां मैंने देखा है - ऑफलाइन ऑर्डर की लागत - भारतीय रुपया 512. Zomato ऑर्डर की लागत - भारतीय रुपया 690 (INR 75 की लागू छूट के बाद) ) भारतीय रुपया 178 = (690-512)/512 पर प्रति ऑर्डर लागत वृद्धि 34.76%."
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यहां पोस्ट है:
राहुल काबरा ने कहा, "यह मानते हुए कि Zomato फूड सर्विस प्रोवाइडर के लिए विजिवल और अधिक ऑर्डर लाता है, क्या उसे इतनी अधिक कीमत वसूल करनी चाहिए?"
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पोस्ट ने जल्द ही कई अन्य यूजर का ध्यान अट्रैक्ट किया, जिन्होंने फूड एग्रीगेटर्स द्वारा अपनाई जाने वाली मूल्य निर्धारण प्रथाओं के लिए और उनके खिलाफ अपनी राय व्यक्त की. 10 हजार से अधिक लाइक्स के साथ, पोस्ट ने हजारों कमेंट को प्राप्त किया जैसे:
"बेहतर होगा कि वे मेन्यू वही रखें और अपना चार्ज अलग से लें. कम से कम यूजर्स को तो कोई शिकायत नहीं होगी."
एक यूजर ने कमेंट किया, "इंदौर में स्विगी के साथ मेरा एक्सपीरिएंस मैं पास के एक रेस्टोरेंट से एक थाली ऑर्डर करना चाहता था. स्विगी ने कीमत 120 प्लस डिलीवरी चार्ज के रूप में दिखाई. मैं रेस्टोरेंट की ओर जा रहा था, इसलिए मैंने इसे रेस्टोरेंट से लेने का फैसला किया. मैं आश्चर्य था, वही थाली 99 में उपलब्ध थी. मैंने स्विगी को उसी फूड के लिए लगभग 140 का भुगतान किया होगा जो कि 40% अधिक था."
एक अन्य यूजर ने एड किया, "यूएस बेस्ड फूड डिलीवरी एप्लिकेशन के साथ अंतर यह है कि वे फूड के लिए रेस्टोरेंट के समान रेट रखते हैं. हालांकि, वे एक अलग डिलीवरी चार्च / डिलीवरी और अन्य टैक्स लेते हैं. इस तरह ट्रांसपैरेंसी है और ग्राहक वास्तव में जानता है कि वह किस लिए अधिक पैसे दे रहा है."
हालांकि, कई लोग इन राय से सहमत नहीं थे और फूड डिलीवरी ऐप्स की प्राइसिंग पॉलिसी के साइड में बोले.
एक यूजर ने कमेंट किया, 'सहमत लेकिन.
1. आपने डिलीवरी चार्च का हिसाब नहीं दिया. अधिकांश रेस्टोरेंट अब डिलीवरी नहीं करते हैं.
2. टेकअवे के लिए, ईंधन लगता है.
3. साथ ही मेरा समय, जाने और फूड लेने या बिना किसी समय आश्वासन के डिलीवरी का वेट करने का खर्च.
4. साथ ही, हमेशा ऐसा नहीं होता है. मैंने अभी-अभी भारतीय रुपया 930 में सामान खरीदा है, स्टोर इसे भारतीय रुपया 2100+ में बेचता है."
एक अन्य यूजर ने यह कहते हुए सहमति व्यक्त की, "ठीक है! तो अब आपको सबूत मिल गया है, आपके पास दो ऑप्शन बचे हैं. या तो आप बाहर निकलें और इसे अपने द्वारा प्रदान की गई लागत के अनुसार मोमो फैक्ट्री से प्राप्त करें और दूसरा ऑप्शन इसे डिलीवर करें. आपके दरवाजे पर (जो आपका समय बचाता है, जिसे आप अपनी प्रोडक्टविटी में कहीं और निवेश कर सकते हैं. इसके अलावा, इसमें शामिल ईंधन और इसी तरह)
