दिल्ली की जान है मेट्रो. दिल्ली मेट्रो में हर रोज़ लाखों लोग सफर करते हैं, जिनके सफर को आसान बनाने के लिए दिल्ली मेट्रो में स्मार्ट कार्ड की सुविधा उपलब्ध है. इस स्मार्ट कार्ड से टिकट लेने के लिए लंबी लाइन में खड़ा नहीं होना पड़ता है और इसी के साथ हर यात्रा पर टिकट के मुकाबले अच्छा-खासा डिस्काउंट भी मिल जाता है. लेकिन इस स्मार्ट कार्ड को लेकर कई यात्रियों के दिमाग में कुछ सवाल रहते हैं, जिनका जवाब दिल्ली मेट्रो खुद ट्विटर पर बता रही है.
दिल्ली मेट्रो स्मार्ट कार्ड से जुड़े सवाल और उनके जवाब:-
सवाल - स्मार्ट कार्ड कैसे काम करता है?
जवाब - यह कॉन्टेक्टलेस स्मार्ट कार्ड है. आपको इस स्मार्ट कार्ड को एएफसी (AFC) गेट के ऊपर लगाना है, जिसके बाद गेट खुलेगा और आप मेट्रो स्टेशन के अंदर प्रवेश कर पाएंगे, इसी तरीके से बाहर आ पाएंगे. इस गेट के ऊपर लगे स्कैनर पर आपको यात्रा का किराया और समय का पता चल जाएगा.
सवाल - मेट्रो स्मार्ट कार्ड का बैलेंस कैसे चेक कर सकते हैं?
जवाब - सभी मेट्रो स्टेशन पर वैल्यू मशीन मौजूद होती है. यह मशीन कस्टमर केयर सेंटर बॉक्स के बाहरी तरफ लगी होती है. इस मशीन में आप अपना कार्ड रख बैलेंस को चेक करने के साथ-साथ उसे टॉप-अप भी करा सकते हैं. कार्ड टॉप-अप करने की प्रक्रिया आप कार्ड को ऑनलाइन रिचार्ज करने के बाद ही कर पाएंगे.
सवाल - स्मार्ट कार्ड कैसे खरीदें?
जवाब - स्मार्ट कार्ड को किसी भी मेट्रो स्टेशन पर बने कस्टमर केयर सेंटर से बनवाया जा सकता है.
सवाल - स्मार्ट कार्ड की कोई अधिकतम वैल्यू लिमिट?
जवाब - जी हां, आप स्मार्ट कार्ड को 3000 रुपये तक रिचार्ज करवा सकते हैं. एक बार में इससे अधिक राशि से कार्ड टॉप-अप नहीं होगा.
सवाल - स्मार्ट कार्ड की कोई वैलिडिटी? यह कब एक्सपायर होता है?
जवाब - आपके आखिरी रिचार्ज के बाद स्मार्ट कार्ड 10 सालों तक वैलिड रहता है. इसके बाद कार्ड एक्सपायर हो जाएगा.
सवाल - स्मार्ट कार्ड के डैमेज होने के कारण?
जवाब - स्मार्ट कार्ड को ध्यान से रखें. अगर कार्ड में मॉइश्चर लगेगा या फिर उससे चुंबक के पास रखा जाएगा तो वो डैमेज या खराब हो जाएगा.
सवाल - स्मार्ट कार्ड बनवाने के लिए किसी तरीके के डॉक्यूमेट्स या प्रूफ की जरुरत पड़ती है?
जवाब - नहीं, स्मार्ट कार्ड बनवाने के लिए किसी भी तरीके के प्रूफ या कागज़ों की जरुरत नहीं पड़ती.
सवाल - अगर किसी एएफसी (AFC) गेट से बाहर जाते या अंदर आते हुए मेट्रो कार्ड स्वीकृत ना हो फिर गेट नहीं खुला तो?
जवाब - ऐसी सिचुएशन में गेट के पास ही मौजूद कस्टमर केयर सेंटर से आपको मदद लेनी चाहिए.
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