टाटा समूह द्वारा 'महाराजा' का अधिग्रहण पूरा हो गया है. एयर इंडिया (Air India) की टाटा समूह में वापसी का टाटा संस के चेयरमैन एन चंद्रशेखरन ने स्वागत किया है. टाटा समूह को सौंपे जाने के बाद अब एयर इंडिया में बदलाव की कवायद शुरू करने की तैयारी चल रही है. सूत्रों ने कहा कि एयर इंडिया की कमान अपने हाथों में लेने के बाद अब टाटा समूह केबिन क्रू की ड्रेस, फ्लाइट के ऑन टाइम परफॉर्मेंस में सुधार, यात्रियों को गेस्ट (मेहमान) के रूप में संबोधित करने और फ्लाइट पर बेहतर खाना उपलब्ध करवाने जैसे उपायों पर विचार कर रहा है.
सूत्रों ने कहा कि टाटा समूह ने कर्मचारियों से कहा कि "एयर इंडिया की छवि, नजरिये और धारणा में बदलाव किया जाएगा."
उन्होंने कहा कि केबिन क्रू के सदस्यों को सभी यात्रियों को "अतिथि" के रूप में संबोधित करने का निर्देश दिया गया है. साथ ही केबिन क्रू सुपरवाइजर को गेस्ट को प्रदान की जाने वाली सेफ्टी और सर्विस मानकों को सुनिश्चित करना होगा.
सूत्रों ने कहा कि क्रू के सदस्यों को ड्रेसअप पर खास ध्यान देना होगा और अच्छी तरह से तैयार होना होगा. ग्रूमिंग एक्जीक्यूटिव होंगे, जो एयरपोर्ट पर चेकिंग करेंगे.
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उन्होंने कहा, "चूंकि ऑन-टाइम परफॉर्मेंस बहुत ही अहम है, इसलिए केबिन क्रू के सदस्यों को यह सुनिश्चित करने के लिए सभी प्रयास करने होंगे कि उड़ान के प्रस्थान (डिपार्चर) से 10 मिनट पहले दरवाजे बंद हो जाएं.
उन्होंने कहा कि टाटा संस के मानद चेयरमैन रतन टाटा का एक विशेष ऑडियो संदेश भी उड़ानों में चलाया जाएगा. चालक दल को निर्देश दिया जाएगा कि इसे कब और कैसे बजाया जाए.
सूत्रों के मुताबिक, टेकओवर के बाद के शुरुआती दिनों में चुनिंदा उड़ानों में यात्रियों को बेहतर खाना उपलब्ध कराया जाएगा. धीरे-धीरे और चरणबद्ध तरीके से उन्नत भोजन सेवा सभी फ्लाइटों में शुरू की जाएगी.
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इससे पहले, अधिकारियों ने कहा था कि गुरुवार से चार उड़ानों- AI864 (मुंबई-दिल्ली), AI687 (मुंबई-दिल्ली), AI945 (मुंबई-अबू धाबी) और AI639 (मुंबई-बेंगलुरु) में "उन्नत भोजन सेवा" दी जाएगी. उन्होंने कहा कि "उन्नत भोजन सेवा" के तहत मुंबई-नेवार्क उड़ान और मुंबई-दिल्ली की पांच उड़ानों में शुक्रवार से भोजन परोसा जाएगा.
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