देश की राजधानी दिल्ली में खराब बसों से होने वाली परेशानी को खत्म करने के लिए DTC ने नई SOP लागू की है. अब खराब बसों को 15 मिनट में हटाया जाएगा. इसके लिए 30 प्रमुख स्थानों पर क्रेन और क्विक रिस्पांस टीम (QRT) तैनात की गई हैं. हर दिन 100-123 बसें खराब होती हैं, खासकर ISBT कश्मीरी गेट, मिंटो ब्रिज, सराय काले खां, ITO, AIIMS फ्लाईओवर और धौला कुआं जैसे इलाकों में.
समस्या की बड़ी वजह 2010 में खरीदी गई बसों की उम्र पूरी होना और मेंटेनेंस कॉन्ट्रैक्ट खत्म होना है. नए SOP के तहत खराबी की सूचना पर QRT 5 मिनट में रिस्पॉन्ड करेगी और 15 मिनट में बस को नजदीकी डिपो ले जाया जाएगा. इसके लिए 24x7 कंट्रोल रूम बनाया गया है, जो जलभराव की भी निगरानी करेगा.
सपोर्ट के लिए 100 फील्ड ऑपरेशन टीमें और 70 बाइक मोबाइल टीमें तैनात की गई हैं, जो ब्रेक फेल जैसी समस्याओं को मौके पर ही ठीक करेंगी. DTC का यह कदम दिल्ली की सड़कों पर ट्रैफिक व्यवस्था को सुधारने में मददगार साबित होगा.