Zomato Clarifies After Woman Tweets: सोचिए कि आपने ऑनलाइन फूड ऑर्डर किया और जितने का फूड मंगाया उतना ही चार्ज उस कंटेनर के देने पड़े, जिसमें खाना पैक होकर आया, तो आप कैसा महसूस करेंगे. स्वाभाविक है ये बात किसी को भी परेशान कर दे. अहमदाबाद में एक महिला के साथ कुछ ऐसा ही हुआ. महिला ने ज़ोमैटो के जरिए एक रेस्तरां से 60 रुपये कीमत वाले थेपला की तीन प्लेट ऑर्डर की, लेकिन जब उसने बिल चेक किया, तो उसके होश ही उड़ गए. बिल देखने पर, उसे एहसास हुआ कि उससे फूड कंटेनरों के लिए 60 रुपए चार्ज किया गया.
खुशबू ठक्कर नाम की इस ट्विटर यूजर ने ट्विटर पर बिल की तस्वीर शेयर करते हुए कैप्शन में लिखा, ‘कंटेनर चार्ज उस आइटम के बराबर है, जिसे मैंने ऑर्डर किया. कंटेनर चार्ज के लिए ₹60 सिरियसली ?' बिल के मुताबिक, थेपला की हर प्लेट 60 रुपये की थी और कंटेनर चार्ज भी 60 रुपये था.
जौमेटो का जवाब
ज़ोमैटो ने इस महिला के ट्वीट का जवाब दिया और बताया, ‘हाय खुशबू, टैक्स यूनिवर्सल हैं और फूड टाइप के आधार पर 5 प्रतिशत से 18 प्रतिशत तक वैरी होते हैं. पैकेजिंग शुल्क हमारे रेस्तरां पार्टनर्स द्वारा लगाया जाता है, वे ही इस प्रथा को लागू करते हैं और इससे कमाई करते हैं.' इस पर खुशबू ने जवाब देते हुए लिखा, 'मुझे ₹60 कंटेनर चार्ज अत्यधिक और अनुचित लगता है. क्या ग्राहकों को बिना अतिरिक्त लागत के कंटेनर उपलब्ध कराना रेस्तरां की जिम्मेदारी नहीं होनी चाहिए?'
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लोगों ने ऐसे किया रिएक्ट
शेयर किए जाने के बाद से इस ट्वीट को 43 हजार से अधिक बार देखा गया है. इस ट्वीट पर ढेरों यूजर्स ने कमेंट भी किया है. एक यूजर ने लिखा, 'आपकी जानकारी के लिए, कंटेनर मूल्य लेबल का उपयोग दुकान द्वारा किया जाता है, ज़ोमैटो द्वारा नहीं.' वहीं दूसरे ने लिखा, 'थेपला की ज़ोमैटो लागत 60 है, जिसका मार्कअप पहले से ही 20 होगा. अगर आप रेस्तरां में गए होते तो वास्तविक लागत 35 से 40 होती, इसलिए न केवल कंटेनर, बल्कि आप पहले ही ज़ोमैटो को 60 रुपये का भुगतान कर चुके हैं.' वहीं एक अन्य ने लिखा, 'ऑर्डर करने से पहले ये चीजें चेक करनी चाहिए.'
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