मशहूर बिजनेसैन (Businessman) आनंद महिंद्रा (Anand Mahindra) सोशल मीडिया (Social Media) की दुनिया में अलग ही रसूख रखते हैं. यही वजह है कि उनके ज्यादातर पोस्ट सोशल मीडिया पर जमकर वायरल होते हैं. उनकी पोस्ट के जरिए कभी-कभी ऐसे लोगों की कहानियां सुनने को मिलती है, जो हमारे लिए किसी प्रेरणा से कम नहीं. इन दिनों आनंद महिंद्रा (Social Media) ने सोशल मीडिया पर एक ऐसे ही शख्स की कहानी शेयर की. जो कि अब खूब वायरल (Viral) हो रही है.
आनंद महिंद्रा ने जिस शख्स की है, वो एक ऑटो ड्राइवर है. जिनका नाम अन्ना दुरई (Anna Durai) है. आनंद महिन्द्रा ने द बेटर इंडिया का एक वीडियो (Video) शेयर करते हुए लिखा है, 'यदि एमबीए के छात्र अन्ना दुरई के साथ एक दिन बिता लें तो यह ग्राहक अनुभव प्रबंधन में एक कम्प्रेस्ड कोर्स होगा. यह आदमी केवल एक ऑटो ड्राइवर नहीं है... यह मैनेजमेंट का प्रोफेसर है'. ट्वीट में महिन्द्रा ने महिन्द्रा इलेक्ट्रिक की सीईओ सुमन मिश्रा को टैग करते हुए आगे लिखा है, 'आइए उनसे सीखते हैं...'
इस ट्वीट को देख सुमन मिश्रा (Suman Mishra) ने भी लिखा, 'आनंद महिन्द्रा, वास्तव में यह ग्राहक केंद्रित इनोवेशन है. अन्ना दुरई, महिन्द्रा इलेक्ट्रिक में हम सहयोग करने, सीखने और इस मानसिकता को बढ़ाने के इच्छुक हैं.' सोशल मीडिया पर आनंद महिंद्रा की पोस्ट में अपना जिक्र देख अन्ना दुरई ने उनका धन्यवाद देते हुए रिप्लाई किया कि वह उनका मैसेज देखकर गर्व महसूस कर रहे हैं.
अन्ना दुरई चेन्नई के लोगों के बीच बहुत मशहूर हैं. अन्ना क्लास 12 ड्रॉपआउट हैं लेकिन वो फर्राटेदार अंग्रेजी बोलते हैं. यहां तक कि वो हुंडई (Hyundai), वोडाफोन (Vodafone), रॉयल एनफील्ड (Royal Enfield) और Danfoss and Gamesa जैसी नामी कंपनियों के कमर्चारियों को मैनजमेंट के गुर सिखा चुके हैं. द बैटर इंडिया के वीडियो में दिखाया गया है कि अन्ना दुरई के ऑटो वाई-फाई, टीवी फ्रिज से लैस है.
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इसके साथ ही वे अपने ग्राहकों को ऑटो में मास्क, सैनेटाइजर, न्यूजपेपर, मैगजीन, स्नैक्स, बुक्स, स्वाइपिंग मशीन, लैपटॉप और टैबलेट भी उपलब्ध कराते हैं खास बात ये कि वह इसके लिए कोई अलग चार्ज नहीं वसूलते. आपको बता दें कि अन्ना दुरई का सपना बिजनेसमैन बनने का था लेकिन, उन्हें 12वीं कक्षा में ही स्कूल छोड़ना पड़ा. मगर फिर भी उन्होंने ग्राहकों की जरूरतों को समझा और उसी अनुसार अपने ऑटो में सुविधाएं मुहैया कराने लगे.
