इंडिगो एयरलाइंस ने हाल ही में अपनी ऑनबोर्ड सेवा में बदलाव किया और अलग से कॉफी-चाय बेचना बंद कर दिया. अब पैसेंजर्स को खाने के साथ कॉम्बो में ड्रिंक्स खरीदनी पड़ती है. एयरलाइंस के इस फैसले पर निराशा जताते हुए एक पैसेंजर ने माइक्रो-ब्लॉगिंग साइट 'एक्स' का सहारा लिया. यूजर ने एक्स पर अपना एक्सपीरियंस शेयर करते हुए लिखा कि, यात्री अब कॉफी या चाय जैसे स्टैंडअलोन ड्रिंक का ऑर्डर नहीं कर सकते हैं, इसके बजाय, उन्हें नाश्ते का ऑप्शन चुनने के लिए मजबूर किया जाता है, चाहे उनकी इच्छा हो या न हो.'
कस्टमर ने जताई निराशा
'X' (पूर्व में ट्विटर) पर यूजर @DPrasanthNair ने इंडिगो के स्नैक्स मेनू की तस्वीरें पोस्ट कीं, जिसमें बताया गया कि कैसे ड्रिंक ऑप्शन केवल कॉम्बो के हिस्से के रूप में मौजूद हैं. उन्होंने इंडिगो की फ्लाइट पर अपने हालिया अनुभव को शेयर करते हुए लिखा, ‘हाल ही में इंडिगो की उड़ान भरी. यह जानकर आश्चर्य हुआ कि वे चाय/कॉफी अलग से नहीं बेचते. यह देखते हुए कि कई पैसेंजर्स केवल चाय/कॉफी लेना चाहेंगे, किसी को 200/- में नाश्ता + ड्रिंक खरीदना होगा, इसका मतलब है कि एक चाय/कॉफी की कीमत 200/- होगी.'
यहां देखें पोस्ट
यूजर्स बोले- केवल फायदा देख रहे एयरलाइंस
इस पोस्ट ने सोशल मीडिया पर लोगों का ध्यान खींचा और ढेरों लोगों ने कमेंट करते हुए अपने एक्सपीरियंस शेयर किए. एक यूजर ने लिखा कि, 'उनके साथ ऐसा नहीं है कि आप क्या चाहते हैं, बल्कि यह है कि सबसे ज्यादा फायदा किसमें है.' एक अन्य ने लिखा, 'वे टिकट बेचने की तुलना में फूड और ड्रिंक बेचकर अधिक पैसा (मुनाफ़ा) कमाते हैं.'
वहीं ढेरों यूजर्स ने अपने सजेशन्स भी शेयर किए. एक यूजर ने लिखा, 'गेट के पास एक कॉफी शॉप से कॉफी खरीदें और फ्लाइट में चढ़ने से पहले इसे पीएं.' दूसरे ने लिखा, 'आसान उपाय, मैं गिरनार चाय का 10/15 रुपये का पाउच ले जाता हूं, वहीं जो वे मिलाते हैं. मैं गर्म पानी मांगता हूं, जिसे वे देने के लिए बाध्य हैं.'
इंडिगो ने दिया जवाब
वायरल पोस्ट पर इंडिगो को रिप्लाई करना पड़ा और उसने लिखा, 'सर, हमने एक कुशल, टिकाऊ और किफायती स्नैक एक्सपीरियंस देने के लिए अपनी सेवाओं में सुधार किया है. यह पहल गो ग्रीन के प्रति हमारी प्रतिबद्धता के अनुरूप है. हमारे ग्राहक अब फ्लाइट पर खरीदे गए किसी भी नाश्ते के साथ एक कॉम्प्लीमेंटरी ड्रिंक का आनंद ले सकते हैं.'
