रेलवे ने रेल भवन में बनाया वार रूम, पैसेंजर्स की शिकायतों का अब जल्दी होगा निपटारा

रेलवे ने ट्रेन में यात्रा करने के दौरान यात्रियों को आ रही परेशानी दूर करने के लिए रेल भवन में वार रूम बनाया है. अलग-अलग विभाग के कर्मचारी यहां मौजूद 6 टर्मिनल पर सातों दिन और चौबीसों घंटे मौजूद होते हैं. कोशिश 20 मिनट में किसी शिकायत के निपटारे की होती है. ट्रेन में पानी, गंदगी, मेडिकल एसिस्टेंस जैसी शिकायतें सोशल मीडिया और कॉल के जरिए पहुंचती है, इसके बाद रेलवे कर्मी कैसे उसका निपटारा करते हैं और किस तरह की और शिकायतें आती हैं, देखिए रेलवे के वार रूम से परिमल कुमार की रिपोर्ट.